Conditions générales

Article 1 : Objet & Champ d'application
 

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Steve  (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souscrivant aux services de conseil et d'accompagnement proposés sur le site.
 

Article 2 : Description des services & Délivrabilité à distance
 

Le Prestataire délivre des services de conseil et de coaching B2B intégralement exécutés à distance. Les services incluent notamment :

• Audit & Structuration d'Offre High-Ticket : Diagnostic, restructuration d'offres et sessions stratégiques individualisées via visio-conférence (Zoom/Google Meet) accompagnées de livrables numériques (PDF, compte-rendu d'audit).

• Stratégie d'Acquisition Client : Conseil en développement commercial, modélisation de tunnels de vente B2B et coaching hebdomadaire à distance.

• Automatisation & Systèmes : Audit et configuration d'outils logiciels tiers (CRM, calendrier en ligne, espace membre) et création de guides d'utilisation vidéo.

• Recrutement & Délégation : Conseil en organisation et élaboration de processus de sélection pour la structuration d'équipes de vente.

• Pilotage Financier & Rentabilité : Analyse de métriques de performance B2B et tableaux de bord de suivi financier personnalisés.

Aucun produit physique n'est expédié. Tous les livrables sont transmis sous forme électronique (fichiers numériques, accès cloud, enregistrements d'appels, e-mails).
 

Article 3 : Tarifs, Facturation & Modalités de paiement

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• Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), virements bancaires internationaux et solutions de paiement sécurisées traitées via Payoneer ou tout autre processeur de paiement partenaire agréé.

• Échéances : Sauf accord particulier (ex. paiement échelonné stipulé au devis), le paiement de la prestation est exigible à la commande ou à la signature du contrat d'accompagnement.

• Retard de paiement : Tout retard de paiement entraînera de plein droit l'application de pénalités au taux légal en vigueur ainsi que la suspension de la délivrabilité des services.

Article 4 : Réservation & Exécution des prestations

Les sessions d'accompagnement et d'audit sont réservées via le système de prise de rendez-vous en ligne intégré au site internet. Toute session peut être reportée sous réserve d'un préavis d'au moins 24 heures avant l'heure fixée.

Article 5 : Droit de rétractation & Annulation

Conformément aux réglementations B2B et aux dispositions applicables aux services numériques et de conseil sur mesure :

• Pour les Clients professionnels (B2B), le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que l'exécution de la prestation a commencé avec l'accord préalable du Client avant la fin du délai légal.

• Pour toute prestation sur mesure (audit personnalisé, configuration de systèmes), toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

Article 6 : Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, modèles, documents PDF, vidéos, scripts et supports de formation mis à disposition du Client restent la propriété intellectuelle exclusive de Steve . Toute reproduction, revente ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

Article 7 : Limitation de responsabilité

Le Prestataire s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la réalisation de ses prestations (obligation de moyens). Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des résultats financiers, commerciaux ou opérationnels spécifiques de l'entreprise du Client, ces derniers dépendant de la mise en œuvre effective et de l'implication personnelle du Client.

Article 8 : Droit applicable & Juridiction compétente

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit du Senegal. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort du siège social du Prestataire seront seuls compétents.